Die Bürgerberatung des Bauaufsichtsamtes der Stadt Köln überzeugt durch fachliche Kompetenz. Das ergab eine Kundenbefragung, die Aufschluss über den Grad der Kundenzufriedenheit geben sollte. Das Ergebnis: Die Kunden sind in einem sehr hohen Maße mit dem Angebot der Bürgerberatung zufrieden.
Die Analyse der Kundenzusammensetzung ergab, dass vor allem Profis der Baubranche das Angebot nutzen, also Architekten und Immobilienexperten. Dem Normalbürger ist der kostenlose Service des Bauaufsichtsamtes noch nicht in ausreichendem Maße bekannt. Dabei können gerade private Bauherren durch die umfassende professionelle Beratung Kosten bei Planung und Verfahren von Bauvorhaben sparen.
In der Bürgerberatung erhalten Bauherren oder Kaufinteressenten von Immobilien wichtige Planungs- und baurechtliche Informationen zu Grundstücken und Gebäuden. Die Mitarbeiter der Bürgerberatung geben eine Einschätzung der rechtlichen Zulässigkeit von Bebauung, Aufstockung, Dachausbau oder Garagen und zeigen den Bauherren auf, welches Bauantragsverfahren (zum Beispiel 24 Stunden-Baugenehmigung) zu wählen ist und wie ein Bauherr schnell zum gewünschten Erfolg kommt.
Bei der Befragung erhielten die Kunden außerdem die Gelegenheit, Verbesserungsvorschläge für die Bürgerberatung zu machen. Die Vorschläge sollen, soweit möglich, aufgegriffen werden, um den Service zu optimieren. So möchte das Bauaufsichtsamt das Angebot in Zukunft noch besser auf die einzelnen Kundengruppen zuschneiden, denn Profis und Normalbürger haben unterschiedliche Bedürfnisse.
Die Bürgerberatung des Bauaufsichtsamtes befindet sich in der 7. Etage des Stadthauses West am Willy-Brandt-Platz 2, Zimmer 07 A 60. Sie ist montags und donnerstags von 8 Uhr bis 16 Uhr geöffnet, dienstags von 8 Uhr bis 18 Uhr sowie mittwochs und frei-tags von 8 Uhr bis 12 Uhr. Eine Terminabsprache ist nicht notwendig. Die telefonische Bürgerberatung ist zu den gleichen Zeiten, zusätzlich mittwochs zwischen 8 Uhr und 16 Uhr, unter (0221) 221-32659, erreichbar. Im Internet gibt es Informationen unter www.stadt-koeln.de.
[nh; Quelle: Stadt Köln]