Wie zufrieden sind die Steuerbürger mit der Kompetenz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in ihrem Finanzamt? Gab es Probleme mit der telefonischen Erreichbarkeit? Reichen die Öffnungszeiten aus? Dies sind nur einige Themen der landesweiten Bürgerbefragung 2012, die in diesen Tagen beginnt. „Ich erwarte, dass die Umfrage uns wertvolle Hinweise liefert, wie unsere Finanzverwaltung noch besser und bürgerfreundlicher werden kann“, sagte Finanzminister Norbert Walter-Borjans.
Die Finanzverwaltung stelle sich damit zum sechsten Mal dem Urteil der Steuerzahlenden. An der vorangegangenen Umfrage vor zwei Jahren hätten sich nach Angaben des Finanzministeriums landesweit rund 20.000 Steuerzahlerinnen und Steuerzahler beteiligt. Die anonyme Befragung läuft über das Internet. Teilnehmen könnten alle Empfänger von Einkommensteuerbescheiden, die in Kürze versendet werden. Bis zum Spätsommer könne der ausgefüllte Online-Fragebogen eingereicht werden. Die jeweils letzte Seite des Einkommensteuerbescheids enthalte dazu einen Zugangscode, eine Einstiegsadresse sowie Erläuterungen. Dieser Zugang sei aus Datenschutzgründen nicht mit der Steuernummer und Identifikationsnummer verknüpft. Bei der Befragung würden lediglich Alter und Geschlecht abgefragt, so dass größtmögliche Anonymität gewährleistet sei.
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