Schuld an dem Chaos sei vor allem der Winter, erklärte hetue die Deutsche Bahn. Wegen Schäden an den Fahrzeugen, aber auch an den Strecken käme es daher immer wieder zu Verspätungen und einem zu reduzierten Platzangebot. Betroffen seien die Regionalbahnlinien 23 Bonn-Euskirchen-Münstereifel, RB 24 Köln–Gerolstein und die RB 25 Köln–Marienheide sowie die S-Bahn Linie 12. Auch die Qualität des RE 9 Köln–Siegen sei nicht zufriedenstellend. Ein bereits eingeleitetes Bündel von Sofortmaßnahmen soll die Situation kurzfristig deutlich verbessern. Für die Linien RB 23, 24 und 25 wären insgesamt zwei Ersatzzüge (zwei Dieselloks 218 mit sogenannten n-Wagen) und drei zusätzliche Dieseltriebwagen beschafft worden, um die Fahrzeugverfügbarkeit zu verbessern. Gleichzeitig werde an der Abarbeitung der Winterschäden an den betroffenen Fahrzeugen gearbeitet. Entspannung soll auch die für dieses Wochenende angesetzte Erneuerung von Gleisen zwischen Ründeroth und Dieringhausen (RB 25) bringen.
Auch im S-Bahn-System (S 11, 12, 13) habe der harte Winter vermehrt Feuchtigkeitsschäden an der Elektronik der Fahrzeuge ausgelöst; daneben sei es durch Vandalismus zu einem erhöhten Austausch von Fahrzeugscheiben und Fahrzeugausfällen gekommen. Mit Sonderschichten, zusätzlichem Personal und zusätzlichen Werkstattkapazitäten soll der Schadstand abgearbeitet werden. Auf der RE 9 (Köln – Siegen) sollen die Betriebsabläufe (verbesserte Bereitstellung, zusätzliche Personalkapazitäten, Sensibilisierung der Leitstellen) optimiert werden. Eine Erhöhung der Sitzplatzkapazitäten durch Aufstockung auf 4-Wagen-Parks und Freigabe der 1. Klasse sei bereits erfolgt. Durch weitere Maßnahmen erwartet sich die Bahn deutliche Verbesserungen der Pünktlichkeit z.B. durch Reduktion der Haltezeiten. Dirk Helfert, Leiter des Verkehrsbetriebs Rheinland der DB Regio: „Mit all diesen Maßnahmen werden wir die Situation für unsere Kunden kurzfristig verbessern können. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Einschränkungen und Unannehmlichkeiten der vergangenen Wochen.“
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