Sollten Kunden nach Ablauf der Verteilwoche keinen Abfallkalender erhalten haben, reicht ein Anruf beim Kunden-Service der AWB unter 0221/9 22 22 24 aus und der Abfallkalender 2012 wird kurzfristig durch die Deutsche Post nachgeliefert. Der neue Abfallkalender informiert über alle Angebote der AWB, insbesondere über den Winterdienst, den kostenlosen Abholservice für Sperrmüll- und Elektroaltgeräte, den Anliefermöglichkeiten in den Wertstoff-Centern oder den verschiedenen Beratungsangeboten in Bürgerämtern oder in Tageseinrichtungen für Kinder, in Schulen oder für Erwachsene zur „Sauberkeit in Köln“. Der Abfallkalender 2012 liegt nach der Verteilwoche auch bei den Bürgerämtern oder im Kundenzentrum der Stadt Köln zur Mitnahme aus.
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