Insgesamt wird der Zoo mit einer Gesamtnote von 1,71 beurteilt. Zudem würden laut der Befragung 94,1 Prozent der Besucher den Zoo Freunden, Bekannten oder der Familie weiter empfehlen. Seit 2008 hatte das DIM etwa 2.300 Besucher befragt. Im Rahmen der Studie wurden unter anderem die Meinung zur Vielfalt an Tieren, Tierhaltung, Freundlichkeit des Personals, Kinderfreundlichkeit des Zoos, Gastronomie und Zoovenir-Shop abgefragt. Besonderes Highlight des Zoos sind nach Meinung der Besucher der im Frühjahr 2010 eröffnete Hippodom sowie der Elefantenpark. Weiterhin sind die Affen und Erdmännchen für viele, insbesondere jüngere Besucher ein entscheidender Grund für einen Besuch im Kölner Zoo. Viele loben zudem die Artenvielfalt und die Gehege der Tiere, die als groß und gepflegt eingestuft werden. Für diese guten Umfragewerte wurde heute dem kaufmännischen Vorstand des Kölner Zoos, Christopher Landsberg, ein Gütesiegel durch Prof. Dr. Bernecker verliehen.
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